L’efficacité et l’efficience quotidiennes d’un service de police dépendent de l’expérience et de l’expertise de ses agents. Les effectifs de la police en Angleterre et au Pays de Galles ont connu d’importantes fluctuations en termes de départs et d’arrivées, et le nombre de départs en 2022/23 est le plus élevé depuis le début des relevés comparables.
Au cours de l’année se terminant le 31 mars 2023, un nombre record de 16 238 policiers en équivalent temps plein (ETP) ont rejoint les 43 forces de police d’Angleterre et du Pays de Galles, mais plus de 9 000 policiers en ETP ont également quitté le pays, soit un taux record de 6,6 %.1.
Inquiétudes quant à la diminution de l'expérience
Avec un tel nombre d’entrées et de sorties d’agents de police, la proportion d’agents plus jeunes augmente. 36 % des policiers en Angleterre et au Pays de Galles ont moins de 5 ans de service, contre 14 % en 2016.2. On estime que cette proportion est nettement plus élevée pour les postes de première ligne, où les nouveaux arrivants commencent leur carrière.
Les policiers de première ligne expérimentés sont plus susceptibles d’avoir affiné leurs connaissances locales au fil des années passées dans la même région. Leur expérience permet d’assurer des réponses rapides et efficaces en cas d’urgence et d’améliorer les chances d’une issue positive dans les situations d’urgence.3.
Le rapport de l’année dernière de l’HMICFRS (His Majesty’s Inspectorate of Constabulary and Fire & Rescue Services) sur la police métropolitaine confirme que « les opportunités pour le personnel d’apprendre auprès d’officiers expérimentés sont perdues car de nombreux employés rejoignent des unités spécialisées peu après la fin de leur période d’essai ».4. La perte de personnel expérimenté signifie qu’il y a moins d’individus ayant une connaissance approfondie des subtilités de leur rôle et des communautés qu’ils servent.
"Tous auront reçu une formation approfondie, mais l'expérience n'a pas de prix. Le nombre croissant d'agents novices est une réelle préoccupation.
Les jeunes officiers apprennent sur le terrain
Outils d'aide
Bien qu’il n’y ait pas de solution miracle aux problèmes généraux de main-d’œuvre, il existe des moyens simples d’aider les travailleurs de première ligne.
1. La législation
Tout le monde a des lacunes dans ses connaissances, et avec moins de collègues expérimentés à qui faire appel, comment un agent pourra-t-il déterminer si le pilote de drone qu’on lui a demandé d’appeler enfreint la loi ?
Vos agents de première ligne peuvent-ils accéder facilement au PNLD dans la rue ?
Pocket Sergeant est une application mobile qui contient une source régulièrement mise à jour de textes législatifs et de listes de contrôle faciles à assimiler, conçus pour être utilisés en première ligne.
2. Réponse multi-agences
Une seule unité est disponible pour intervenir en cas d’incident nécessitant une coordination multi-agences.
Dans l’énervement, l’agent risque de confondre la définition d’un incident majeur avec celle d’un incident critique et, bien qu’il ait été formé pour se souvenir de l’acronyme « METHANE », tout ce qui lui vient à l’esprit, c’est le gaz à effet de serre.
L’application JESIP comprend des messages et des listes de contrôle utiles pour l’occasion.
3. Navigation
La combinaison d’une main-d’œuvre peu familiarisée avec les raccourcis locaux, de ressources réparties sur des zones plus vastes et d’un nombre croissant de restrictions de circulation signifie que le simple fait de se rendre efficacement sur les lieux d’un incident peut constituer un défi de taille.
La mise en œuvre d’une solution de navigation efficace pour les agents de première ligne permet d’assurer une arrivée rapide aux appels d’urgence et, en fin de compte, d’améliorer les résultats et la confiance du public.
Blue Light Maps peut vous aider en vous proposant des itinéraires spécialisés et d’autres fonctionnalités développées par une équipe expérimentée en première ligne.
Références
- Ministère de l’Intérieur. National statistics – Police workforce, England and Wales : 31 March 2023. Disponible à l’adresse suivante : https://www.gov.uk/government/statistics/police-workforce-england-and-wales-31-march-2023/police-workforce-england-and-wales-31-march-2023#promotions-joiners-and-leavers
- Ministère de l’Intérieur. National statistics – Police workforce, England and Wales : 31 March 2016. Disponible à l’adresse suivante : https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/544849/hosb0516-police-workforce.pdf
- Jordi Blanes i Vidal et Tom Kirchmaier. The Effect of Police Response Time on Crime Detection, 2015. Disponible à l’adresse suivante : https://personal.lse.ac.uk/blanesiv/DetectedResponse.pdf
- HMICFRS. Efficacité, efficience et légitimité de la police : An inspection of the Metropolitan Police Service, 2021/22. https://www.justiceinspectorates.gov.uk///hmicfrs/wp-content/uploads/peel-assessment-2021-22-metropolitan.pdf
